안녕하세요  나비올라쇼핑몰입니다  

저희 나비올라 쇼핑몰에선 고객의 기쁨이 나의 기쁨과 같다는 생각으로

한분한분 고객님들에게 최상의 서비스를 다 하기 위해서 언제나 노력중이며

고객님들의 사랑에 힘입어 조금씩이라도 한단계 한단계 발전해 나가고있는것을 늘 감사히 생각합니다

 고객님들도 저희 상품을 평가하시고 저희의 서비스를 평가하듯이 저희도

너무 힘들게 하시는 고객님들은  부득이 하게 불량회원 등록을 하고 있습니다

아래 사항과 같은경우는 CS상담원분들이 너무 힘들어하셔서 부득이하게 제재가 있사오니

양해 부탁드립니다

1.우선 소리지르면서 욕부터 하시는 고객님들  ( 저희도 욕 먹으면서 일하기 싫어요  )

2.  본인의 요구사항대로 해주지  않으면  블로그및 인터넷에 글을 올리시겠다는분

( 쇼핑몰 문 닫았음 문 닫지  잘못된 불의에  절대  타협하지 않겠습니다 )  

3. 감정이 실린 글및  여기저기 게시판 도배 게시글 작성자  제 3자인 누가봐도

기분을 상하게 할수있는글  (  저희도 마음에 상처 받으면서 일하고 싶지 않아요 )

지금 전화받는 상담원도 누군가의 소중한 가족입니다 누군가에게

상처주는 말은  삼가하도록 부탁드립니다

 나비올라는 일방적인 관계가 아닌 서로 소통하는 관계를 만들어가기를 지향하며 외와같은 사례발생시

CS 상담쪽에서 먼저 전화를 끊을수 있으며 추가적으로 언어폭력이  있을경우 IP차단으로  나비올라 쇼핑몰 접속불가

 불량회원등록  처리 부득이 서비스 차단되오니 이점 확인 부탁드립니다

반대로 저희직원의 불친절한 상담으로  인하여 고객님이  불쾌한 기분을 느끼셨던가  친절하지 못했다는 느낌을 받으셨으면  

 7han8@hanmail.net   상담원이름과  불만사항을  접수해주시면  사안에 따라  내부회의후  결과를 안내해 드리겠습니다

 고객님들의 사랑과 관심에 더욱 친절하게 서비스하는 나비올라가 되도록 하겠습니다  

감사합니다